이번 교육은 공공정책 추진 과정에서 발생하는 다양한 갈등에 대한 직원들의 이해와 대응 역량을 높이고 갈등 관리 업무에서 겪는 스트레스를 해소하기 위해 마련됐다.
공공갈등은 정책을 수립하거나 추진하는 과정에서 이해관계가 충돌하며 발생하는 갈등으로 최근 행정의 역할과 기능이 확대되면서 갈등의 유형도 다양하고 복잡해지고 있다.
이에 시는 직원들이 공공갈등을 보다 쉽게 이해하고 실무에 적용할 수 있도록 사례 중심의 강의와 심신 재충전을 위한 체험 프로그램으로 교육을 구성했다.
1부에서는 한국갈등전환센터 김민정 센터장이 ‘사례로 보는 공공갈등 관리’를 주제로 강의를 진행했다.
특히 ‘유 퀴즈 온 더 블럭’, ‘한문철TV’등 대중에게 친숙한 방송·영상 콘텐츠를 활용해 공공갈등의 개념과 다양한 갈등 사례, 관리 방법 등을 알기 쉽게 설명했다.
이어 2부에서는 현안 업무와 갈등 관리 과정에서 쌓인 스트레스를 완화하기 위한 아로마 체험 프로그램이 진행됐다.
참여 직원들은 아로마 오일을 활용한 체험 활동을 통해 심신을 재충전하는 시간을 가졌다.
박영미 시 상생소통담당관은 “행정의 역할이 확대되고 정책을 둘러싼 이해관계가 복잡해지면서 공공갈등을 이해하고 관리하는 직원들의 역할이 더욱 중요해지고 있다”며 “이번 교육이 직원들의 갈등 관리 실무 역량을 높이고 업무 스트레스를 해소하는 계기가 되길 바란다”고 말했다.
한편 청주시는 국무조정실 갈등관리 지원사업과 연계해 민간 전문가의 갈등 컨설팅을 지원하는 등 각 부서에서 발생하는 공공갈등의 원활한 해결을 위해 노력하고 있다.
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