전주시는 지난 10일 그랜드힐스턴호텔 데이지스홀에서 열린 '인공지능전환 추진단 업무개선 프로젝트 성과공유회'에서 성과 발표에 나선 12개 프로젝트팀 중 심사위원 평가를 거쳐 대상 1팀과 최우수상 1팀, 우수상 3팀 등 5개 우수팀을 선정해 시상했다고 11일 밝혔다.
먼저 대상은 '민선9기 공약 관리 및 법제·시정 현안 업무 지원'프로젝트를 수행한 '업무 간단하게'팀이 차지했다.
이 팀은 민선9기 공약 관리와 법제, 시정 현안 등 관련 업무를 AI로 통합 지원하는 성과물을 선보였으며 조례안 작성 지원 및 시민을 위한 우리동네 공약지도 등 기능 전반의 완성도가 높다는 평가를 받았다.
이어 최우수상은 '민원플랫폼별 민원 통합분석 및 정책 반영 지원'프로젝트를 수행한 '민원시그널'팀에게 돌아갔다.
이 프로젝트는 국민신문고와 생활민원 등 여러 민원 플랫폼으로 접수되는 민원을 통합 분석해 민원 현황을 파악·예측하고 정책에 반영할 수 있도록 지원하는 데 초점을 맞췄다.
또한 우수상에는 △'보도자료 등 업무 통합 서식 변환 서비스'프로젝트를 수행한 '칼퇴단'팀 △'건강보건 민원 AI 에이전트 구축'프로젝트를 맡은 '지각생'팀 △'시민 불편 민원 통합 관리'프로젝트의 '시민서비스 3-2'팀 등 3개 팀이 이름을 올렸다.
수상작들은 공무원들이 전문가 멘토의 지원을 받아 자신의 업무 절차를 직접 분석해 반복 업무와 개선점을 찾아내고 이를 개선할 프로그램을 AI로 실제 구현해 냈다는 점에서 높은 점수를 받았다.
이날 성과공유회에서는 수상작 외에도 △AI 민원콜 챗봇서비스 및 정부 동향 자동 모니터링 △행사 안전관리 길잡이 △건축 인허가 사전 진단 돋보기 △교육 통합 관리 안내 △재난 안전 시설물관리 △돌봄 복지 방문 상담 지원 △건강증진프로그램 신청·관리와 같은 시의 행정·민원서비스 개선을 위한 성과물이 함께 소개됐으며 단기간의 성과임에도 성과물의 완성도가 높았다는 평가다.
시는 수상작을 비롯한 우수 성과물에 대해 실행 환경 및 보안성 점검 등을 거쳐 전 부서로 확산 적용할 계획이다.
이에 앞서 전주시 27개 부서 공무원 42명과 전주대학교 교수·AI 분야 기업 전문가, 전주시정연구원 연구위원 등 멘토단 12명으로 구성된 'AI 특별도시 전주 인공지능전환 추진단'은 지난 8월 출범 이후 AI 전문교육을 거쳐 공무원 3~4명과 전문가 멘토 1명이 한 팀을 이루는 방식으로 12개 팀별 업무개선 프로젝트를 수행했다.
전주시 관계자는 “이번 수상작들은 현장 공무원이 업무에서 느낀 불편을 AI로 직접 해결해 낸 결과물”이라며 “우수 성과물이 실제 행정·민원서비스 개선으로 이어져 시민들이 체감할 수 있도록 확산에 힘쓰겠다”고 말했다.
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