이번 교육은 본청 및 직속기관, 사업소, 각 구청에서 직접 실무를 담당하는 직원 50여명을 대상으로 민원 현장에서 발생하는 갈등부터 조직 내부의 소통 문제, 다양한 이해관계가 얽힌 공공갈등까지 폭넓게 이해하고 효과적인 대응 방안을 모색하기 위해 마련됐다.
이날 교육은 갈등관리 전문가의 강의로 진행됐으며 조직 내 다양한 갈등 사례를 바탕으로 갈등의 원인과 특성을 이해하고 소통·예방·조정 방법 등 실무 중심의 대응 방안을 공유했다.
김정미 시민소통담당관은 “이번 교육을 통해 직원들의 갈등에 대한 이해와 실무 대응 역량이 한층 높아졌기를 기대한다”며 “앞으로도 시의 특성에 맞는 맞춤형 갈등관리 전문교육을 지속적으로 추진하겠다”고 말했다.
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