여주시, 예산 한 푼 들이지 않고 어르신 헛걸음 줄인다

여주시는 지번을 모르는 고령 민원인이 민원실을 방문하더라도 헛걸음하지 않도록, 올해 6월부터 시범 운영중인 ‘내 땅 위치 안내’서비스를 국토교통부 브이월드를 활용한 방식으로 개선하고 제공하고 있다.

이 서비스는 민원 창구에 비치된 QR코드를 휴대폰으로 스캔하면, 브이월드의 항공사진과 연속지적도를 통해 본인 토지의 위치와 지번을 직접 확인할 수 있도록 안내하는 비예산 프로그램으로 특히 어르신이 쉽게 볼 수 있도록 큰 글씨 버튼으로 화면을 구성했다.

또한, QR코드 활용이 어려운 민원인의 경우에는 시니어 안내 도우미가 곁에서 같은 방법으로 위치와 지번을 확인해 드리는 방식으로 운영된다.

이번 개선으로 조회 범위가 경기도에서 전국으로 넓어져, 전국에 토지가 흩어져 있는 민원인도 한 번에 위치를 확인할 수 있게 됐다.

다만, 브이월드의 지적도는 참고용으로 정확한 경계를 지적측량으로 확인해야 한다.

우리 부서 에서는 서비스가 민원실을 넘어 필요한 부서에서도 활용될 수 있도록 ‘브이월드 활용 매뉴얼’과 서비스 안내문을 각 실·과·소에 제공하고 시범 사업이 안전하게 정착될 수 있도록 현장 의견을 반영해 나갈 계획이다.

특히 이번 서비스는 여주시가 추진 중인 WHO 어르신 친화도시 사업의 일환으로 시 민원토지과 정책연구 모임 ‘사소한꿈’에서 연구해 만든 고령자 맞춤형 민원 서비스이다.

여주시 민원토지과 관계자는 “지번을 몰라도 괜찮은 민원실이 되도록 어르신 눈높이에 맞춘 서비스를 계속 넓혀 가겠다”고 전했다.