동호동은 지난 8월 복지창구에 음성 전달 시스템 1대를 시범 도입해 운영해 왔다.
그동안 안전용 아크릴 가림막으로 인해 청력이 저하된 어르신들이 직원의 목소리를 잘 듣지 못해 여러 번 되묻거나 직원이 목소리를 높여야 하는 등 소통에 불편이 지속되어 왔다.
그러나 소통스피커 도입 후 “안내 음성이 또렷하게 잘 들려 상담이 한결 수월해졌다”는 긍정적인 반응이 이어졌다.
이에 동호동은 주민 만족도를 반영해 복지창구 1대, 민원 방문이 잦은 주민등록 제증명 창구 2대 등 총 3대를 추가 설치했다.
이번 확대 설치로 창구 전반에서 명확한 음성 전달이 가능해져 어르신과 방문객들이 한결 편안하게 행정서비스를 이용할 수 있을 것으로 기대된다.
심광진 동호동장은 “소통스피커를 이용하신 어르신들의 만족도가 높아 확대 설치하게 됐다“며 ”앞으로도 주민들의 목소리에 귀 기울이고 누구나 불편 없이 이용할 수 있는 민원 환경을 조성해 나가겠다”고 말했다.
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