조원용 사장 직무대행이 “캠핑장이 인기가 높아 추첨제로 운영되다 보니 당첨되지 못한 분들의 민원이 많은 것 같다”고 답하자, 최 의원은 민원대장에는 캠핑장 이용 중 불편과 주차 관련 민원이 반복적으로 접수돼 있다고 지적했다.
이어 민원을 추첨 탈락에 따른 불만으로만 보지 말고 실제 이용 불편이 무엇인지 확인해야 한다고 강조했다.
경기관광공사 민원대장에 따르면 2024년 51건 중 46건, 2025년 102건 중 52건, 2026년 9월 30일까지 접수된 39건 중 17건은 모두 민원 발생지역이 파주시였고 그중 대부분이 평화누리캠핑장 이용·주차 관련 민원이었다.
최 의원은 “이용객이 겪은 불편이 반복해서 접수되고 있는데도 왜 개선되지 않느냐”며 현장 대응과 후속 조치를 따져 물었다.
특히 최 의원은 민원대장에 ‘임진각 평화누리캠핑장 주차 지적질’이라는 표현이 기재된 점을 지적했다.
조 사장 직무대행은 민원인이 작성한 표현을 그대로 옮긴 것으로 보인다고 설명했지만, 최 의원은 “공적 문서에는 민원인의 지적을 ‘지적질’이라고 표현해서는 안 된다”고 강조했다.
조 사장 직무대행은 해당 표현이 잘못됐다는 데 동의하고 재발 방지를 약속했다.
최 의원은 “캠핑장과 주차장 이용 중 반복해서 제기되는 민원을 단순한 반복 민원으로 치부하지 말고 현장을 확인해 불편을 개선하고 그 결과까지 관리해야 한다”고 촉구했다.
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