오산시 중앙동, 민원창구에 수수료 표시기 설치…결제 금액 실시간 안내로 주민 편의 높인다

오산시 중앙동 행정복지센터는 주민들이 증명서 발급 수수료를 결제할 때 금액을 직접 확인할 수 있도록 민원창구에 ‘민원 수수료 금액 표시기’1대를 설치해 시범 운영한다고 밝혔다.

주민등록 등·초본이나 인감증명서 등을 발급할 때 담당 공무원이 결제 처리를 하면 수수료 금액이 화면에 실시간으로 표시된다.

중앙동은 주민이 결제 금액을 직접 확인할 수 있어 오류를 줄이고 청각장애인 등 음성 안내를 듣기 어려운 주민도 수수료를 쉽게 확인할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

중앙동은 시범 운영 기간에 이용 편의와 주민 만족도, 창구 업무 효율성을 살핀 뒤 전체 민원창구로 확대할지 검토할 계획이다.

최정철 중앙동장은 “소액 수수료라도 주민이 결제 금액을 직접 확인할 수 있도록 해 민원행정의 신뢰를 높이고자 한다”며 “시범 운영 효과를 살펴 확대 여부를 검토하겠다”고 말했다.