이번 조사는 시민들을 대상으로 누리집과 울산도서관 온·오프라인에서 진행되며 설문지를 활용한 동시 조사 방식으로 추진된다.
온라인은 울산도서관 누리집 알림창을 통해 참여할 수 있으며 오프라인은 도서관 방문자와 프로그램 참여자 등을 대상으로 로비, 자료실, 프로그램 운영실 등에 설문지를 비치해 진행한다.
주요 조사 내용은 시설과 행사·프로그램 운영, 장서 및 정보서비스 등 이용 만족도 전반과 이용 목적, 지역 기여도 등 도서관 인식 등이다.
조사 항목은 이용경험 5개 문항, 이용만족도 14개 문항, 인식조사 10개 문항, 기초자료 4개 문항 등 총 33개 문항으로 구성됐다.
이와 함께 도서관이 정보 활용 역량 향상, 교육 및 학습기회 제공, 문화생활 향유, 지역사회 활성화와 공동체 복원, 지역문화 발전 등에 얼마나 기여하는지에 대한 시민 인식도 확인할 예정이다.
울산도서관은 이번 조사 결과를 계량화해 부서 종합성과평가와 전국도서관 운영평가 등에 반영하고 시민 요구사항을 반영해 도서관 서비스 개선과 독서문화정책 개발의 기초자료로 활용할 방침이다 울산도서관 관계자는 “이번 만족도 조사는 시민의 의견을 폭넓게 수렴해 보다 나은 도서관 서비스를 제공하기 위해 실시하는 것으로 도서관을 이용하는 시민들의 적극적인 관심과 참여를 바란다”고 말했다.
저작권자 © 치안경찰신문 무단전재 및 재배포 금지
