이 의원은 통합돌봄은 도민이 본인이 거주하는 곳에서 이용할 수 있는 서비스여야 한다며 지역 간 서비스 인프라 격차를 해소하기 위해서는 각 주체의 역할 구분이 먼저 정리되어야 한다고 지적했다.
이어 주체별 역할 구분이 어느 정도 진행되었는지 점검했다.
이에 대해 사회서비스원은 도가 콘트롤타워 역할을 하고 사회서비스원이 실질적인 서비스 제공을 맡는다고 답했다.
또한 격차 해소 대책으로 18개 시군을 4개 권역으로 나누고 거점을 중심으로 서비스를 제공하는 계획을 추진 중이며 현재 사회서비스원 사업은 국비 보조사업이어서 한계가 있는 만큼 이를도 자체 사업비로 보완할 계획이라고 밝혔다.
이 의원은 이와 관련해 시군과의 정보 교류가 중요하다며 고난도 돌봄 대상자를 위해서는 야간·휴일·원거리 돌봄 공백도 해소되어야 한다고 강조하고 이를 위한 관리체계 마련을 주문했다.
마지막으로 고난도 대상자 서비스를 수행하는 인력의 수당 현실화가 뒷받침되어야 한다고 덧붙였다.
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