최 의원은 먼저 대전시 후원 명칭 사용 승인과 관련해 행사 종료 후 결과보고서를 제출하지 않은 단체에 대한 재승인 사례와 관리대장 작성 현황 등을 살펴보며 승인 절차와 사후관리가 관련 규정에 따라 적정하게 이루어지고 있는지 점검했다.
특히 후원 명칭은 대전시의 공신력과 관련된 사안인 만큼 승인 단계부터 행사 종료 이후까지 일관된 관리가 이루어질 수 있도록 총괄 부서와 소관 부서 간 협조체계를 강화할 것을 당부했다.
이에 행정자치국장은 관리 과정에서 일부 미흡한 점이 있었다.
을 설명하고 소관 부서에 관련 지침을 전달하는 한편 후원 명칭 사용 승인 규정의 보완 방안을 검토하겠다고 답변했다.
이어 최 의원은 직원 상품권 지급과 관련해서는 직원 사기 진작이라는 취지를 고려하면서도 관련 규정과 지급 방식이 적절하게 운영되고 있는지 살펴볼 필요가 있다고 강조했다.
아울러 상품권 구매 시기와 지급 현황, 기존 직원 복지제도와의 관계 등을 종합적으로 점검해 규정에 부합하는 관리가 이루어질 수 있도록 개선을 요청했다.
행정자치국장은 직원 복지 지원과 관련 규정 간 중복되거나 상충하는 부분이 있는지 검토하고 그 결과에 따라 필요한 조치를 마련하겠다고 밝혔다.
또한 최 의원은 콜센터 상담사의 근무환경과 보호체계에 관심을 갖고 고강도·상습 민원에 대한 실질적인 보호 방안이 수탁기관 운영 과정에 충분히 반영될 필요가 있다고 강조했다.
특히 기존 성과평가에서 제기된 개선 필요 사항이 향후 운영 과정에 반영될 수 있도록 지속적인 관심과 보완을 당부했다.
이에 행정자치국장은 수탁기관 선정 이후 계약 과정에서 상담사 보호와 관련된 사항을 반영하겠다고 답변했다.
이와 함께 최 의원은 시청사 지하주차장 누수로 일부 주차 공간의 이용이 제한되고 있는 상황을 점검하고 시설물 유지관리와 주차 공간 활용의 효율성을 높일 수 있는 방안 마련을 요청했다.
특히 시설물에 문제가 발생했을 때 원인 파악부터 보수 및 후속 조치까지 신속하고 체계적으로 대응할 수 있는 관리체계의 중요성을 강조했다.
행정자치국장은 관련 사항을 확인하고 진단 결과 등을 토대로 보수 및 활용 방안을 검토하겠다고 밝혔다.
끝으로 최 의원은 행정의 신뢰성과 효율성을 높이기 위해서는 관련 규정과 절차를 충실히 이행하고 업무 추진 과정에서 나타나는 미비점을 지속적으로 점검·개선하는 노력이 필요하다고 강조했다.
아울러 이번 감사에서 논의된 사항들이 실질적인 제도 개선과 행정서비스의 질적 향상으로 이어질 수 있도록 적극적인 후속 조치를 당부했다.
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