이번 교육은 민원 최일선에서 근무하는 직원들이 민원 응대 과정에서 겪은 감정 노동과 직무 스트레스를 완화하고 심신 회복과 재충전의 기회를 제공하기 위해 마련됐다.
교육 과정은 자연환경과 한방문화를 활용한 참여형 프로그램으로 운영되어 △동의전 투어 △약초향기주머니 만들기 △온열체험 △족욕테라피 △공진단 만들기 등으로 진행됐으며 참여자들은 모처럼 일상적인 업무 환경에서 벗어나 몸과 마음을 돌볼 수 있는 시간을 가졌다.
교육에 참여했던 직원들은 “민원을 응대하면서 긴장했던 마음을 잠시 내려놓고 동료들과 소통하면서 서로의 어려움에 공감할 수 있는 좋은 기회가 됐다”며 “교육에서 얻은 여유와 긍정적인 에너지를 바탕으로 앞으로 시민의 이야기에 더욱 귀 기울이겠다”고 소감을 전했다.
김정미 시민소통담당관은 “민원담당 공무원들이 몸과 마음의 건강을 지키며 일해야 시민에게도 따뜻하고 책임 있는 서비스를 제공할 수 있다”며 “이번 교육이 직원들에게 재충전의 시간이 되길 바라며 앞으로도 민원담당자들의 마음 건강과 안정적인 근무 환경을 위해 지원을 아끼지 않겠다”고 말했다.
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