아울러 단발성 교육·프로그램 운영에 그치지 말고 종사자가 지치지 않고 일할 수 있는 환경을 만드는 데 사회서비스원의 역할을 집중할 것을 주문했다.
종사자 힐링 프로그램, 참여 인원 62명 “지원 범위 충분한가”
정연철 의원은 업무보고 자료를 근거로 “올해 종사자 소진예방을 위한 힐링 프로그램은 3회, 62명이 참여했다”며 “같은 기간 직무역량 교육 지원 인원이 4818명인 것과 비교하면 소진예방 지원은 규모가 매우 작다”고 지적했다.
이어 “62명이 도내 사회서비스 종사자 전체의 몇 퍼센트에 해당하는지, 도내 종사자의 소진예방 수요를 충분히 반영해 설계한 사업인지 답해 달라”고 질의했다.
높은 업무 강도와 감정노동 “지속적인 회복 지원체계 갖춰야”
정 의원은 사회복지시설 종사자들이 겪는 높은 업무 강도와 감정노동 문제를 짚었다.
그는 “힐링 프로그램을 몇 차례 운영하는 것만으로는 소진을 막기 어렵다”며 “지속적인 심리상담과 회복을 지원하는 체계가 마련되어 있는지 묻고 싶다”고 밝혔다.
“교육 인원 늘리기보다 지속 가능한 근무환경 만들어야”
정연철 의원은 “사회서비스의 품질은 결국 현장에서 서비스를 제공하는 종사자의 역량과 근무 여건에 달려 있다”며 “단순히 교육 참여 인원을 늘리는 데 그치지 말고 종사자가 소진되지 않고 지속적으로 일할 수 있는 환경을 만드는 데 사회서비스원의 역할을 집중해야 한다”고 강조했다.
또한 사회서비스원이 11월 예정한 종사자 수요조사와 12월 교육 평가 및 차년도 교육 요구 조사에 소진예방과 심리·정서 지원 수요를 반드시 포함해, 차년도 사업에 반영할 것을 당부했다.
저작권자 © 치안경찰신문 무단전재 및 재배포 금지
