이번 교육은 통합사례관리 담당자의 업무 수행 능력을 높이고 직무 소진을 예방하기 위해 마련됐으며 1부 전문 교육과 2부 힐링 프로그램으로 나누어 진행됐다.
1부에서는 정선영 한경국립대학교 사회복지학과 교수를 초청해 ‘사례관리 실천가로서 성장하기’라는 주제로 교육을 진행했다.
정선영 교수는 교육을 통해 사례관리자의 성장을 방해하고 소진되는 원인을 분석했으며 과소 혹은 과다 공감으로 인한 역전이 현상 극복 및 공감 피로에 대한 구체적인 대처 방법을 제시했다.
이어 2부에서는 전용석 강사와 함께 ‘커피로 채우는 감각적 휴식과 리프레시’라는 주제로 힐링하는 시간을 가졌다.
참석자들은 스페셜티 커피에 대한 설명과 시음을 통해 체험하는 시간을 가졌으며 이러한 티타임을 통해 사례관리자 간 공통의 고충을 공유하고 정서적 지지망을 형성하는 뜻깊은 시간을 보냈다.
김대환 평택시 복지국장은 “일선 복지 현장에서 복합적인 위기가구를 돕기 위해 애쓰며 정서적 소모가 큰 사례관리 담당자들의 노고에 깊이 감사드린다”며 “이번 교육을 통해 담당자들이 업무로 인한 공감 피로를 회복하고 심신을 재충전해, 현장에서 더욱 전문적인 사례관리를 실천할 수 있는 역량 강화의 계기가 됐으면 좋겠다”고 했다.
평택시는 앞으로도 통합사례관리 담당자의 전문성 향상과 소진 예방을 위한 교육을 지속적으로 추진할 예정이며 보다 체계적이고 전문적인 공공부문 사례관리가 이루어질 수 있도록 노력할 계획이다.
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