출생·사망신고는 시민의 중요한 신분 관계를 확정 짓는 행정 절차로 관련 법률과 실무 지침을 철저히 확인해야 하는 고난도 업무다.
구미시는 잦은 보직 이동이나 신규 직원의 발령 시에도 변함없는 고품질 민원 서비스를 유지하고 혼인 외 출생이나 국제 사건 등 다양해진 특수 사례에 더욱 신속하고 명확하게 대응하고자 이번 교육 콘텐츠를 기획했으며 특히 현장 경험이 풍부한 자체 전문 인력을 활용해 비예산으로 실무 밀착형 동영상을 제작했다.
이번 영상은 △신고서 필수 확인 사항 및 정확한 작성 요령 △대법원 가족관계등록정보시스템의 실무지침 활용법 △혼인 외 출생, 친생자 추정 등 복잡한 법률 해석 방법 △창구 응대 시 유의사항 등 실무 현장에서 즉시 활용할 수 있는 핵심 노하우를 체계적으로 담아냈다.
특히 바쁜 대민 업무 환경 속에서도 틈틈이 학습할 수 있도록 주제별 모듈형 강의로 구성했으며 내부 웹하드에 게시해 전 직원들이 상시 열람하고 숙지할 수 있도록 했으며 향후 법령 개정이나 지침 변경 시에도 최신 내용을 즉시 반영해 정확하고 신뢰도 높은 교육 자료를 지속적으로 제공할 방침이다.
김율자 민원봉사과장은 “출생·사망신고는 시민 삶과 직결되는 가장 기본 행정 절차인 만큼 정확하고 신속한 처리가 중요하다”며 “이번 동영상 배부를 통해 담당 직원들의 직무 역량을 한 단계 더 끌어올려, 시민이 체감하는 신뢰 행정을 펼쳐 나가겠다”고 말했다.
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