‘찾아가는 동행코칭’은 기존 동별 현장 모니터링을 확대·발전시킨 통합사례관리 특화사업이다.
2026년부터 2027년까지 실무 중심 교육과 시스템 활용 지원을 강화해 안정적인 사례관리 업무 수행을 돕는다.
오산시 희망복지지원단 소속 통합사례관리사가 각 동을 직접 방문하며 동별 인력 운영 여건과 담당자의 업무 경험, 지원 수요 등을 고려해 맞춤형 코칭을 제공한다.
5일에는 대원2동 행정복지센터에서 사례관리 절차와 기록 관리 방법을 안내하고 사회보장정보시스템 ‘행복이음’의 사례관리 입력 방법을 함께 확인할 예정이다.
모바일 행복이음 활용 현황과 업무상 애로사항도 살펴 현장에서 필요한 시스템 사용 방법을 안내한다.
시는 관내 8개 동을 대상으로 동행코칭을 연중 운영한다.
인사발령으로 업무 적응 지원이 필요한 동을 우선 방문하고 각 동의 요청이나 정기 모니터링 결과에 따라 수시로 지원할 계획이다.
추가 자문이 필요한 사항은 슈퍼비전과 소그룹 컨설팅으로 연계해 지속적으로 지원할 방침이다.
김희정 희망복지과장은 “통합사례관리는 현장 담당자의 전문성과 체계적인 업무 수행이 중요한 만큼, 동행코칭을 통해 담당자들이 업무에 안정적으로 적응하고 실무역량을 높일 수 있도록 적극 지원하겠다”며 “이를 바탕으로 지역주민의 다양한 복지 욕구에 보다 체계적으로 대응하고 지역 내 복지서비스의 질을 높여 나가겠다”고 말했다.
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