이번 워크숍에는 전국 시·도와 시·군·구 임업직불금 담당자, 국립산림과학원, 한국임업진흥원 등 유관기관, 임업직불제·경영체 시스템 운영사업단이 참석해 디지털 기반 임업직불 업무 관련 전문 역량을 강화한다.
또한, 10월 15일 개통한 ‘임업직불제 업무용 AI 챗봇’의 활용 방법을 안내한다.
이 챗봇은 임업직불제도 담당자에게 24시간 질의에 답변하며 관련 규정과 기존 질의·회신 등 유사 사례를 함께 제시해 심사·지급 업무를 지원하고 있으며 향후 산림청은 업무용 챗봇 서비스를 안정화한 뒤 임업인이 직접 이용할 수 있는 대국민 서비스로 확대할 예정이다.
아울러 ‘생성형 AI를 활용한 임업직불제·임업경영체 민원 검토 및 답변 작성 실무’ 특강과 현장의 업무 혁신 사례를 발굴·확산하기 위한 ‘임업직불제·임업경영체 우수사례 경진대회’도 펼친다.
경진대회에서는 예비심사를 통과한 5개 기관이 업무 개선 및 시스템 활용 사례를 발표하고 선정된 우수사례를 전국 관계 기관과 공유해 현장에서 즉시 적용할 수 있도록 확산해 나갈 계획이다.
이상익 산림청 산림산업정책국장은 “현장에서 직접 업무를 수행하는 담당자들의 경험과 아이디어는 임업직불제를 발전시켜 나가는 데 가장 큰 자산이다”며 “우수사례를 적극 발굴·확산하고 AI 챗봇 등 디지털 도구를 활용해 현장의 행정 부담을 줄임으로써, 임업인이 체감할 수 있는보다 신속하고 정확한 임업직불 서비스를 제공해 나가겠다”고 말했다.
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