이번 조사는 서비스 이용 현황과 시민 만족도를 파악하고 시민들의 의견을 반영해 보다 편리하고 유익한 시정 정보를 제공하기 위해 마련됐다.
‘내손에 남양주’는 시민 누구나 휴대전화 문자로 시정 소식을 받아볼 수 있는 서비스다.
문화·공연, 복지, 청년·교육, 교통, 일자리, 보건 등 생활밀착형 정보부터 재난·재해 등 긴급정보까지 다양한 시정 소식을 전달하고 있다.
현재 가입자는 30만명을 넘어서는 등 시의 주요 소통 채널로 자리 잡고 있다.
설문조사는 △시정 정보 이용 현황 △서비스 전반에 대한 만족도 △문자 내용의 이해도와 발송 빈도 △링크 확인 편의성 등 서비스 이용 평가△시 주관 프로그램 참여 및 행정서비스 이용 경험 △관심 있는 시정 정보 분야 △맞춤형 정보 제공 및 서비스 개선 의견 등으로 구성됐다.
설문은 네이버 폼을 통해 온라인으로 참여할 수 있으며 시는 참여자 중 100명을 추첨해 모바일 커피 쿠폰을 제공할 예정이다.
시는 조사 결과를 분석해 시민들의 정보 이용 수요와 개선 사항을 파악하고 문자 내용과 발송 방식 개선, 관심 분야별 맞춤형 정보 제공 등 향후 서비스 운영에 반영할 계획이다.
시 관계자는 “내손에 남양주가 시민들에게 더욱 유익하고 편리한 시정 정보 전달 서비스로 발전할 수 있도록 시민 여러분의 다양한 의견을 듣고자 한다”며 “앞으로도 시민의 관심과 수요를 반영한 맞춤형 정보 제공으로 시정 정보 전달의 효과를 높여 나가겠다”고 말했다.
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