국민권익위는 2023년 10월부터 2026년 9월까지 최근 3년간 민원정보분석시스템에 수집된 낙엽 관련 민원 50,242건에 대한 분석 결과를 공개했다.
국민신문고 지방정부 민원창구 등에 접수된 민원 빅데이터를 종합적으로 수집·분석하기 위한 국민권익위의 범정부 민원분석시스템 이번 민원 분석 결과, 낙엽 관련 민원은 11월에 가장 많이 발생하는 것으로 나타났으며 매년 9월부터 증가추세를 보였는데 조사 기간 중 9월에서 12월 사이에 발생한 민원은 3년간 총 23,186건으로 전체 분석 기간에 발생한 민원 50,242건 대비 46%를 차지하는 것으로 확인됐다.
낙엽 관련 주요 민원은 낙엽·은행 열매 제거 요청, 낙엽으로 인한 불편 및 영업 피해 호소, 도시 환경 정비 요구 등이 있었다.
이에 따라 국민권익위는 관계기관에서 낙엽 관련 국민의 목소리를 확인하고 활용하도록 ‘민원주의보’를 발령하는 한편 낙엽 수거 강화 노력, 피해 발생 사전 예방, 환경미화 사각지대 최소화 등의 개선 방향을 관계기관에 제시했다.
9월 민원 발생량은 1,396,270건으로 지난달 1,345,275건 대비 3.8% 증가했으며 전년도 9월과 비교하면 14.6% 증가했다.
기관 유형별로 9월 민원 발생량을 지난달과 비교한 결과, 중앙행정기관은 총 159,160건으로 5.4% 감소했으며 지방정부는 총 1,171,497건으로 4.7%, 교육청은 총 12,623건으로 33.5% 각각 증가했다.
국민권익위는 정기적으로 각 기관에 제공하는 민원 동향 자료인‘국민의 소리’를 ‘한눈에 보는 민원 빅데이터’ 누리집에 공개해, 국민 누구나 언제든지 쉽게 찾아볼 수 있도록하고 있다.
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